| <0.5 |
|
||
| téves találat óránként | |||
|
Az üzleti trendek megértésének, a közbiztonság biztosításának és az ügyfélszolgálat minőségének a javításának szükségessége a beszédelemző rendszerek fenntartható fejlődését eredményezte, amelyek a beszédadatokat szavak, kifejezések és paralingvisztikai markerek mérhető és kereshető indexévé alakítják. A kulcsszó-felderítési technológia az ilyen rendszerek lényeges részét képezi. A Globalspeech kulcsszókereső rendszer képes felismerni bizonyos szavakat és kifejezéseket egy hangszegmensben. Ehhez meg kell határozni a keresendő kulcsszavakat akár többféle kimondott alakkal. |
|||
Például a csalók gyakran megkísérlik megváltoztatni a törvényes ügyfelek jelszavát vagy címét. Mivel ezek gyanús műveletek, a csalásmegelőzési szakemberek olyan kulcsszavakra kereshetnek, mint a „jelszó módosítása” és „cím módosítása”. Ez lehetővé teszi, hogy a legrelevánsabb felvételekre összpontosítson, ahol a nyomozók manuális megjegyzésekkel jelölhetik meg a hangfelvételeket, és hozzá adhatják a csalás gyanús esetekhez további felülvizsgálat céljából.
 |
Amikor a rendszer kulcsszavakat észlel, számlálót jelenít meg. A nyomozók a megtalált kulcsszavakat megtekinthetik a szerkesztőben, ahol a hanggal szinkronban visszahallgatható.
 |
